Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 789my

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng, 789my có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin định danh kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT UTC+7), cookie và số nhận dạng thiết bị.
• Thông tin hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động trên nền tảng, các trang đã truy cập, tần suất đăng nhập và các hoạt động tương tác với dịch vụ.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, chứng minh nhân dân, và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
• Nội dung liên lạc: Nội dung trao đổi qua chat hỗ trợ, email, hoặc các kênh liên lạc khác giữa bạn và đội ngũ 789my.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin vượt quá mức cần thiết.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

789my sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xử lý yêu cầu đặt lại mật khẩu và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận, xử lý và ghi nhận tất cả các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên, phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi và khuyến mãi liên quan đến sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo cập nhật tài khoản, xác nhận giao dịch, nhắc nhở về ưu đãi sắp hết hạn và các thông tin quan trọng khác.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và chất lượng trò chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền trong các điều tra hợp pháp khi cần thiết.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

789my cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (session token, game ID) nhằm đảm bảo trải nghiệm trò chơi mượt mà — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (NDA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt của 789my.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 789my có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin người dùng từ 789my đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền cụ thể.

4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

789my sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích, cài đặt giao diện và ngôn ngữ hiển thị của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Cho phép chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể (không nhận dạng cá nhân) nhằm cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của 789my.

5Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

789my áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 789my đều được mã hóa với tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. 789my không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát chặt chẽ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở địa điểm an toàn riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng 789my, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 789my qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

789my lưu giữ dữ liệu người dùng theo các nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về tuân thủ tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tài liệu xác minh được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hệ thống: Log kỹ thuật được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu 24 tháng nhằm phục vụ việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

8Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi

789my nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi tham gia cá cược:

• Nền tảng 789my chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và thông báo cho bên giám hộ hợp pháp nếu cần thiết.
• Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập các nền tảng cá cược.
• Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 789my, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

789my có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

• Khi có thay đổi quan trọng, 789my sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

10Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 789my, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 15 ngày làm việc)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng 789my
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên)

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và theo đúng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu đã cam kết.